OffersBangla গোপনীয়তা নীতি

OffersBangla ("আমরা") বাংলাদেশের মানুষকে স্থানীয় ব্যবসার অফার খুঁজে পেতে এবং ব্যবসাগুলোকে সেই অফার প্রকাশ করতে সাহায্য করে। OffersBangla অ্যাপ ও আমাদের ওয়েবসাইটে (offersbangla.com ও merchant.offersbangla.com) আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে শেয়ার করি, কত দিন রাখি এবং আপনি কীভাবে তা মুছে ফেলতে পারেন, এই নীতিতে তা বলা হয়েছে।

১. আমরা কারা

OffersBangla বাংলাদেশে নিবন্ধিত একটি একমালিকানা ব্যবসা।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ: info@offersbangla.com, অথবা WhatsApp +৮৮০ ১৩৪৭-৯৮২০৮৮।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট খোলা ও সাইন ইন করার সময়

আপনার মোবাইল ফোন নম্বর (ফোন কোড দিয়ে সাইন ইন করলে), অথবা আপনার Google অ্যাকাউন্টের ই-মেইল ঠিকানা ও নাম (Google দিয়ে সাইন ইন করলে)।
আপনি যে নাম দেখাতে চান, এবং আপনার ভাষা (বাংলা বা ইংরেজি)।

অ্যাপ ব্যবহারের সময়

অবস্থান: আপনি অনুমতি দিলে আপনার ফোনের অবস্থান ব্যবহার করে কাছের অফার ও মানচিত্র দেখানো হয়। আমরা আপনার অবস্থান আপনার প্রোফাইলে সেভ করি না। চাইলে অবস্থানের বদলে একটি এলাকাও বেছে নিতে পারেন।
আপনার কার্যক্রম: আপনার সেভ করা অফার, ফলো করা ব্যবসা, আমাদের পাঠানো নোটিফিকেশন, কোনো ব্যবসা বা অফার সম্পর্কে আপনার রিপোর্ট, এবং আপনার লেখা রিভিউ (তারকা ও লেখা)।
অফার ব্যবহার: দোকানে কোনো অফার ব্যবহার করলে আমরা অফারটি, সময় এবং অ্যাপের তৈরি আপনার ফোনের একটি শনাক্তকারী (আপনার ফোন নম্বর নয়) রেকর্ড করি, যাতে ব্যবসাগুলোর হিসাব ঠিক থাকে এবং অপব্যবহার ধরা যায়। অনলাইনে কোনো অফার চাইলে আমরা অনুরোধটি, তার কোড ও তার অবস্থা রেকর্ড করি।
নোটিফিকেশন: আপনার ফোনের জন্য একটি পুশ-নোটিফিকেশন টোকেন (Google-এর Firebase থেকে), যাতে আপনি যে নোটিফিকেশন চেয়েছেন তা পাঠাতে পারি।
মেসেজ: কোনো ব্যবসার সঙ্গে চ্যাট করলে আপনার পাঠানো ও পাওয়া মেসেজ ও ছবি, আপনি যে অফার নিয়ে জানতে চেয়েছেন, মেসেজগুলো কখন পাঠানো ও পড়া হয়েছে, এবং কল ব্যাকের অনুরোধ করলে সেই অনুরোধ ও আপনার শেয়ার করা ফোন নম্বর।
আমার তথ্য-তে নিজে যোগ করলে: আপনার লিঙ্গ, বয়সসীমা ও বাসার এলাকা।

আপনি OffersBangla-তে ব্যবসা চালালে

আপনার দেওয়া ব্যবসার তথ্য: নাম, ধরন, ক্যাটাগরি, ঠিকানা ও মানচিত্রে অবস্থান, এলাকা, ফোন ও WhatsApp নম্বর, ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল পেজের লিংক, বিবরণ, খোলার সময়, লোগো, কভার ও গ্যালারির ছবি, এবং আপনার অফারগুলো।
আপনার ঠিক করা কাউন্টার কোড (আমরা শুধু এর একটি এলোমেলো করা রূপ রাখি)।
WhatsApp অ্যালার্ট চালু করলে: অ্যালার্টের WhatsApp নম্বর ও আপনার সম্মতি।
কোনো প্ল্যানের জন্য পেমেন্ট করলে: পেমেন্টের রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, অবস্থা এবং bKash যে রেফারেন্স ফেরত দেয়), এবং প্রিমিয়াম কিনলে বিকাশ ট্রানজ্যাকশন আইডি ও যে নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন। আমরা আপনার bKash পিন বা ওয়ালেটের ব্যালান্স পাই না এবং রাখি না।
অ্যাপে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: আপনার অনুরোধ (বিষয়, বার্তা, আর কল ব্যাকের জন্য আপনার দেওয়া ফোন নম্বর ও সময়) এবং অ্যাপের সংস্করণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

ব্যবহারের অ্যানালিটিক্স: কোন স্ক্রিন ও সুবিধা ব্যবহার হয় (যেমন "অফার খোলা হয়েছে" বা "রিডেম্পশন শুরু হয়েছে"), আপনার অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারীর সঙ্গে যুক্ত, PostHog-এর মাধ্যমে (ইইউ-তে রাখা)। অ্যাপটি কীভাবে ব্যবহার হয় তা বুঝতে ও উন্নত করতে আমরা এটি ব্যবহার করি।
আপনি কোনো ব্যবসার পেজ বা অফার খুললে, অথবা কল, মেসেজ, দিকনির্দেশ বা তাদের লিংকে চাপ দিলে, আমরা তা গুনি। ব্যবসাগুলো শুধু নামবিহীন মোট হিসাব দেখে, যেমন "এই সপ্তাহে ৫৪ জন আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে চেয়েছেন"। আপনি কে, তা আমরা কোনো ব্যবসাকে দেখাই না।
কারিগরি লগ: আমাদের হোস্টিং ও ডেটাবেস সরবরাহকারীরা নিরাপত্তা ও সমস্যা ঠিক করার জন্য অল্প সময়ের লগ রাখে (যেমন IP ঠিকানা, সময় ও কী অনুরোধ করা হয়েছিল)।

আমরা আপনার কন্টাক্ট বা ফাইল সংগ্রহ করি না। ছবি রাখি শুধু তখনই, যখন আপনি নিজে তা আপলোড করেন বা পাঠান, আর মেসেজ রাখি শুধু OffersBangla-র ভেতরের চ্যাট থেকে।

গ্রোথ পার্টনার। আপনি গ্রোথ পার্টনার হওয়ার জন্য আবেদন করলে বা পার্টনার হলে আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, এলাকা, পেমেন্ট গ্রহণের তথ্য এবং পার্টনারশিপ নিয়ে আমাদের নোট রাখি। পার্টনারশিপ পরিচালনা, রিওয়ার্ড হিসাব ও পরিশোধ এবং অপব্যবহার রোধে আমরা এগুলো ব্যবহার করি। শুধু আপনি এবং OffersBangla টিম এগুলো দেখতে পারে। পেমেন্টের রেকর্ড আইন অনুযায়ী যতদিন রাখা দরকার ততদিন রাখি; বাকি তথ্য পার্টনারশিপ শেষ হওয়ার এক বছর পর পর্যন্ত রাখি।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে ও আপনাকে সাইন ইন করাতে।
আপনার ভাষায় এবং আপনার কাছাকাছি অফার, ব্যবসা ও মানচিত্র দেখাতে।
অফার ব্যবহার ও অনলাইন অনুরোধ রেকর্ড করতে, ব্যবসাগুলোকে তাদের হিসাব দেখাতে এবং অপব্যবহার ঠেকাতে (যেমন একই ফোন থেকে বারবার রিডিম করা, বা মালিকের নিজের অফার নিজে রিডিম করা)।
আপনি যে নোটিফিকেশন চেয়েছেন তা পাঠাতে (ফলো করা ব্যবসার নতুন অফার, ব্যবসার অ্যালার্ট)।
রিভিউ ও রেটিং দেখাতে এবং রিপোর্ট সামলাতে।
ব্যবসার জন্য: আপনার ব্যবসার পেজ ও অফার প্রকাশ করতে, প্ল্যানের পেমেন্ট সম্পন্ন করতে, চালু হওয়ার পর নতুন ব্যবসা যাচাই করতে এবং আপনার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে; এ জন্য আপনার দেওয়া ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে আমরা যোগাযোগ করতে পারি।
ব্যবসাগুলোকে তাদের গ্রাহকদের নাম ছাড়া মোট হিসাব দেখাতে (কখনও আপনার নাম বা আপনার তথ্য নয়, এবং কেবল যথেষ্ট গ্রাহক গোনা হলে), এবং অফার বেছে দিতে, যেমন লোকেশন বন্ধ থাকলে আপনার বাসার এলাকা ব্যবহার করে।
অ্যাপটি কীভাবে ব্যবহার হয় তা বুঝতে ও উন্নত করতে।
সেবাটি নিরাপদ রাখতে এবং আইন মেনে চলতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের বিজ্ঞাপনের জন্য তা ব্যবহার করি না।

৪. অন্যরা কী দেখতে পান

সবাই: ব্যবসার পেজ (নাম, ছবি, ঠিকানা, মানচিত্র, খোলার সময়, যোগাযোগের লিংক, বিবরণ), অফার, রেটিং ও রিভিউর লেখা। রিভিউ দেখানো হয় রিভিউকারীর নাম বা ফোন নম্বর ছাড়া।
একটি ব্যবসা: তার অফার কতবার ও কখন ব্যবহার হয়েছে, তার রিভিউ ও রেটিং, এবং তার অফারের অনলাইন অনুরোধ (অনুরোধের কোডসহ)। আপনি নিজে কোনো ব্যবসার সঙ্গে যোগাযোগ করলে (যেমন WhatsApp-এ), সেই অ্যাপ ব্যবসাটিকে যা দেখায় তা সে দেখতে পায়, যেমন আপনার WhatsApp নম্বর।
চ্যাটে: ব্যবসাটি আপনার মেসেজ ও ছবি এবং আপনার দেখানো নাম (বা "কাস্টমার") দেখতে পায়; আপনি কল ব্যাকের অনুরোধ না পাঠালে বা নিজে না লিখলে সে আপনার ফোন নম্বর বা ই-মেইল দেখতে পায় না। আপনি ব্যবসাটির নাম ও লোগো দেখতে পান।
আমার তথ্য: শুধু আপনি। ব্যবসাগুলো কখনও আপনার তথ্য দেখে না; তারা কেবল অন্তত ৫ জনের দলের নামবিহীন মোট হিসাব দেখে।

আপনি কোনো গ্রোথ পার্টনারের কোড দিয়ে যোগ দিলে, বা আমরা আপনার ব্যবসাকে কোনো গ্রোথ পার্টনারের সাথে যুক্ত করলে, সেই পার্টনার আপনার ব্যবসার নাম, অবস্থা ও অগ্রগতি (যেমন ব্যবসাটি লাইভ কি না এবং অফার আছে কি না) এবং দেখা, যোগাযোগ ও রিডেম্পশনের মোট সংখ্যা দেখতে বা জানতে পারবেন। তিনি আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য বা আপনার গ্রাহকদের কোনো তথ্য দেখতে পারবেন না।

৫. আমরা কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি

শুধু সেই সেবা সরবরাহকারীদের সঙ্গে, যারা আমাদের হয়ে OffersBangla-র কিছু অংশ চালায়, এবং প্রত্যেককে শুধু যতটুকু দরকার ততটুকু:

Supabase - ডেটাবেস, সাইন-ইন ও ছবি রাখা (সার্ভার ভারতের মুম্বাইয়ে)।
Vercel - আমাদের ওয়েবসাইটের হোস্টিং।
Google - Google সাইন-ইন ও Firebase Cloud Messaging (পুশ নোটিফিকেশন)।
PostHog (ইইউ) - ব্যবহারের অ্যানালিটিক্স।
Twilio - SMS-এ সাইন-ইন কোড পাঠানো।
Meta (WhatsApp) - WhatsApp-এ ব্যবসার অ্যালার্ট, যে ব্যবসার মালিকেরা তা চালু করেন তাঁদের জন্য।
bKash - প্ল্যানের পেমেন্ট, যে ব্যবসার মালিকেরা পেমেন্ট করেন তাঁদের জন্য।

আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, অথবা আমাদের ব্যবহারকারী বা সেবার নিরাপত্তার জন্য, আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

এই সরবরাহকারীরা বাংলাদেশের বাইরে তথ্য রাখতে পারে। আমরা এমন সরবরাহকারী ব্যবহার করি যারা প্রচলিত মানের নিরাপত্তা দিয়ে তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৬. আমরা কত দিন তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট যত দিন আছে, তত দিন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে ৯ নম্বর অংশ প্রযোজ্য। সাপোর্ট অনুরোধ আমরা বন্ধ করার ১২ মাস পরে মুছে ফেলি, অথবা আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে তার আগেই। অল্প সময়ের কারিগরি লগ আমাদের সরবরাহকারীরা তাদের স্বাভাবিক সময় পর্যন্ত রাখে (সাধারণত কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ)।

আমার তথ্য: যতক্ষণ না আপনি আমার তথ্য থেকে মুছে ফেলেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেন। মুছে ফেললে সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

মেসেজ: কোনো কথোপকথনের শেষ মেসেজের ১২ মাস পরে মুছে ফেলা হয়; ছবি পাঠানোর ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়। রিপোর্ট করা কথোপকথন আমরা রিপোর্টটি বন্ধ করা পর্যন্ত রাখি, তারপর সর্বোচ্চ ১২ মাস।

প্রতিজন মানুষকে দিনে একবারই গুনতে আমরা একটি ছোট কোড রাখি, যা পরের দিন মুছে ফেলা হয়। ওয়েবসাইটে একই কাজে আপনার ব্রাউজারে রাখা একটি এলোমেলো নম্বর ব্যবহার করি, এবং এর জন্য আপনার আইপি ঠিকানা রাখি না। দৈনিক মোট হিসাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না এবং তা ২৫ মাস রাখা হয়।

৭. আপনার যা বেছে নেওয়ার সুযোগ আছে

অ্যাপে আপনার দেখানো নাম ও ভাষা বদলাতে পারেন।
ফোনের সেটিংসে নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন, এবং যেকোনো সময় কোনো ব্যবসা আনফলো করতে পারেন।
ফোনের সেটিংসে অবস্থানের অনুমতি না দিতে বা তুলে নিতে পারেন; তখনও একটি এলাকা বেছে নিতে পারবেন।
ব্যবসার মালিকেরা তাঁদের ব্যবসার তথ্য ও ছবি বদলাতে বা সরাতে পারেন, এবং WhatsApp অ্যালার্ট বন্ধ করতে পারেন।
আমার তথ্য: এগুলো যোগ করা ঐচ্ছিক; এগুলো ছাড়াও অ্যাপ একইভাবে চলে।
যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন (৯ নম্বর অংশ)।
আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে বা তা সংশোধন করতে বলতে পারেন: আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন (১ নম্বর অংশ)।

৮. নিরাপত্তা

আমরা নিরাপদ সংযোগ (HTTPS) ব্যবহার করি, ডেটাবেসে এমন নিয়ম রাখি যাতে প্রত্যেকে শুধু নিজের ব্যক্তিগত তথ্যই দেখতে পারেন, এবং কাউন্টার কোডের শুধু একটি এলোমেলো করা রূপ রাখি। মেসেজ পাঠানোর পথে সুরক্ষিত থাকে এবং নিরাপদে রাখা হয়, তবে এগুলো এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড নয়। কেউ কোনো কথোপকথন রিপোর্ট করলে, অথবা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, শুধু তখনই আমরা তা পড়ি। কোনো পদ্ধতিই পুরোপুরি নিরাপদ নয়, তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কাজ করি।

৯. অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার OffersBangla অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন:

অ্যাপে: প্রোফাইল → অ্যাকাউন্ট মুছুন।
ওয়েবে: https://merchant.offersbangla.com/delete-account (অ্যাপে যে ফোন নম্বর বা Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, সেটি দিয়ে সাইন ইন করুন)।
সাইন ইন করতে না পারলে: আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর থেকে আমাদের WhatsApp-এ (+৮৮০ ১৩৪৭-৯৮২০৮৮) মেসেজ দিন। অনুরোধটি আপনার কাছ থেকেই এসেছে কি না যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্টটি মুছে দেব।

ব্যবসার মালিকেরা শুধু তাঁদের ব্যবসা বন্ধ করে নিজের অ্যাকাউন্ট রেখে দিতে পারেন (আমার ব্যবসা → ব্যবসা বন্ধ করুন, অথবা একই ওয়েব পেজে)।

৭ দিনের অপেক্ষা। মুছে ফেলার অনুরোধ ৭ দিন অপেক্ষায় থাকে। এই সময়ে সাইন ইন করে "অ্যাকাউন্ট রাখুন" (বা "ব্যবসা রাখুন") বেছে নিলে অনুরোধ বাতিল হয়। আপনার ব্যবসা থাকলে অনুরোধ অপেক্ষায় থাকার সময় সেটি সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহকদের কাছ থেকে লুকানো হয় এবং এর অফারগুলো বন্ধ থাকে।

৭ দিন পরে যা মুছে ফেলা হয়: আপনার প্রোফাইল, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ও সাইন-ইন; সেভ করা অফার, ফলো করা ব্যবসা, নোটিফিকেশন ও ফোনের নোটিফিকেশন সেটিং; আপনার রিভিউর লেখা; কোনো ব্যবসা আপনার সম্পর্কে যে নোট লিখেছে; আপনার মেসেজ (অন্যজন "কাস্টমার" দেখেন এবং আপনার মেসেজগুলো সরিয়ে ফেলা হয়) ও আপনার ছবি; এবং আপনার সম্পর্কে আমাদের অ্যানালিটিক্স রেকর্ড। ব্যবসার ক্ষেত্রে: যোগাযোগের তথ্য, লিংক, বিবরণ, ছবি, খোলার সময়, কাউন্টার কোড ও অ্যালার্ট সেটিং; অবস্থান শুধু প্রায় ১ কিলোমিটার পর্যন্ত রাখা হয়।

যা রাখা হয় এবং কেন:

অফার ব্যবহারের হিসাব ও রিভিউর তারকা, আপনার সঙ্গে কোনো সংযোগ ছাড়া, যাতে ব্যবসাগুলোর হিসাব ঠিক থাকে।
বন্ধ করা ব্যবসার নাম ও পেমেন্টের রেকর্ড, ৫ বছর গোপনে, হিসাব ও আইনি কারণে। কোনো সময়ের জন্য যে টাকা আগে দেওয়া হয়েছে, ব্যবসা বন্ধ করলে তা ফেরত দেওয়া হয় না।
ব্যবসার মালিকের ক্ষেত্রে: ফোন নম্বর (বা ই-মেইল) থেকে তৈরি একটি একমুখী কোড, ৩ বছর, যাতে ফ্রি ট্রায়াল একবারই দেওয়া হয়। এই কোড থেকে নম্বরটি আর বের করা যায় না।
মুছে ফেলার অনুরোধ ও তা সম্পন্ন হওয়ার একটি রেকর্ড, ৫ বছর।
কোনো ব্যবসা বা অফার সম্পর্কে আপনার করা রিপোর্ট, আপনার সঙ্গে কোনো সংযোগ ছাড়া, যাতে আমরা সেগুলোর ওপর ব্যবস্থা নিতে পারি।

সময়সীমা পেরোনো তথ্য নিয়মিত পরিষ্কার করে মুছে ফেলা হয়।

১০. শিশু

OffersBangla ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু আমাদের তথ্য দিয়েছে বলে মনে করলে আমাদের জানান, আমরা তা মুছে দেব।

১৩ থেকে ১৭ বছর বয়সীদের তথ্য ব্যবসার মোট হিসাবে বা অফার বেছে দিতে ব্যবহার হয় না।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

এই নীতি বদলালে আমরা ওপরের তারিখ হালনাগাদ করব, এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাপে আপনাকে জানাব।

১২. যোগাযোগ

OffersBangla। ই-মেইল: info@offersbangla.com। WhatsApp: +৮৮০ ১৩৪৭-৯৮২০৮৮।